Zo werkt je overzicht bij 058 Smart

1. Inloggen gaat zonder wachtwoord

Je vult je e-mailadres in en krijgt een mail met een link of een code. Met die link of die code ben je binnen. Er is geen wachtwoord, dus er valt ook geen wachtwoord te vergeten of te lekken.

Stuur die mail niet door. Wie de link of de code heeft, komt in je overzicht.

Je kunt je niet zelf aanmelden. Een overzicht ontstaat doordat wij je aanmaken, of doordat de beheerder van je bedrijf je toevoegt als contactpersoon.

2. Je overzicht als app

Je kunt je overzicht als app op je telefoon zetten. Dan staat het tussen je andere apps, en krijg je een melding als er iets voor je is, bijvoorbeeld een bericht van ons. Meldingen krijg je alleen als je ze op je telefoon toestaat.

3. Jij, Thuis en Bedrijf

In je overzicht kies je waar je naar kijkt. Onder Jij staan je eigen gegevens. Onder Thuis staat je huishouden. Hoor je bij een bedrijf dat klant bij ons is, dan staat dat onder Bedrijf.

Alles onder Thuis hangt aan je huishouden en niet aan jou persoonlijk. Iedereen in je huishouden met een eigen inlog ziet daar hetzelfde: dezelfde klussen, dezelfde foto's, dezelfde offertes, dezelfde facturen en hetzelfde gesprek met ons. Dat is geen instelling die je aan of uit kunt zetten. Denk eraan als je ons een bericht stuurt: je huisgenoten lezen dat mee. Moet iets echt tussen ons blijven, bel ons dan of stuur ons een mail.

Onder Bedrijf zie je wat er over je bedrijf bij ons staat. Wat je daar ziet en mag, hangt af van wat je bedrijf je heeft toegestaan.

4. Huisgenoten en contactpersonen

Wil je iemand uit je huishouden toevoegen of weghalen, stuur ons dan een bericht of bel ons. Voegen we iemand toe, dan krijgt die van ons een uitnodiging per mail.

Ben je beheerder bij een bedrijf dat klant bij ons is, dan beheer je zelf de contactpersonen van dat bedrijf: je voegt ze toe, haalt ze weg en bepaalt wat ze in het overzicht mogen. Voeg alleen mensen toe die bij je bedrijf horen.

Jezelf weghalen kan niet vanuit je overzicht. Wil je dat, mail ons dan. Jouw eigen verzoek gaat altijd voor.

5. Je gegevens aanpassen

Onder Jij zie je welke gegevens we van je hebben. Klopt er iets niet, of wil je een ander e-mailadres gebruiken, stuur ons dan een bericht in je overzicht, of bel of mail ons, en het is geregeld. Je e-mailadres is je inlog, dus dat wijzigen wij voor je.

6. Akkoord geven op een offerte

Staat er een offerte voor je klaar, dan kun je die in je overzicht bekijken en online tekenen. Je vult in wie er tekent en zet je handtekening met je vinger of je muis. Teken je, dan is dat een echte opdracht, met een betaalplicht.

We leggen vast wie er getekend heeft, hoe de handtekening eruitzag, op welk moment het gebeurde en dat het online is gedaan. Je ziet dat daarna terug op de offerte en je krijgt er een bevestiging van per mail.

Vanaf dat moment loopt je bedenktijd van veertien dagen. Hoe die werkt staat in het document over je bedenktijd.

Wil je liever bellen of ons een bericht sturen om akkoord te geven, dan mag dat ook. We sturen je daarna een bevestiging per mail, met de offerte, de voorwaarden en de uitleg over je bedenktijd erbij. De opdracht staat zodra jij op die mail antwoordt dat het klopt.

7. Berichten sturen

Via Berichten praat je met ons. Elk bericht komt bij ons binnen en we krijgen er een melding van, dus we zien het. Onze antwoorden staan in hetzelfde gesprek.

Je overzicht is geen alarmlijn en geen storingsnummer met een garantie erop. Heb je haast, bel ons dan.

8. Wat je wel en niet ziet

Je ziet wat wij zichtbaar gezet hebben: je afspraken, de stappen van je klus, de foto's en verslagen die we vrijgeven, en de bonnen die je getekend hebt. Wat wij intern voor onszelf opschrijven zie je niet.

Staat er in je overzicht iets anders dan in de offerte of de factuur die je van ons gekregen hebt, dan geldt het document dat je gekregen hebt. Zeg het ons en we zetten het recht.

9. Zelf een moment kiezen

Vragen we je om zelf een moment te kiezen voor een afspraak, dan zie je in je overzicht wanneer we kunnen en kies je er een. Dat kan ook met de link in de mail die we je daarover sturen, zonder in te loggen. Die link werkt alleen voor die ene afspraak.

10. Betalen

In je overzicht zie je je facturen en of ze betaald zijn. Je kunt er ook betalen: bij een openstaande factuur staat een knop die je naar de betaalpagina van Stripe brengt, op het account van 058 Smart. Sturen we je een betaallink per mail, dan kom je op dezelfde betaalpagina. De factuur springt daarna vanzelf op betaald. Wij zien je rekeningnummer en je pasgegevens niet en bewaren ze niet.

11. Je abonnement

Onder Abonnementen zie je wat er bij je doorloopt. 058 Smart Member sluit je af op een pagina op 058smart.portalio.nl: je kiest of je per maand of per jaar betaalt en tekent op de betaalpagina van Stripe een machtiging voor de automatische incasso. Opzeggen doe je onder Abonnementen met de knop Opzeggen, of met een bericht. Wanneer je lidmaatschap dan stopt, staat in artikel 17 van de algemene voorwaarden. Wil je van rekeningnummer wisselen, stuur ons dan een bericht. Dan sturen we je een nieuwe link om de machtiging te tekenen.

12. Beschikbaarheid

We doen ons best om je overzicht te laten werken, maar we beloven niet dat het altijd bereikbaar is. Soms is er onderhoud en soms hapert er iets. Je overzicht is een gemak, geen voorwaarde: werkt het niet, bel ons dan gewoon even.

13. Wat we van je vragen

Gebruik je overzicht waarvoor het bedoeld is: je eigen zaken bij ons en het contact met ons. Niet om de beveiliging te omzeilen, niet om het systeem te belasten en niet om bij gegevens van anderen te komen.

Denk je dat iemand anders in je overzicht kan? Bel of mail ons meteen, dan halen we de toegang weg en zetten we het opnieuw op.

14. Als we toegang weghalen

Gebruik je je overzicht op een manier die schade doet, dan kunnen we je toegang weghalen. We nemen eerst contact met je op, tenzij er echt haast bij is.

Wil je zelf niet meer inloggen, zeg het ons. Dan halen we je inlog weg. Je klussen, offertes en facturen blijven bestaan zolang we die moeten bewaren; hoelang dat is staat in onze privacyverklaring.

15. Je gegevens

Wat we van je vastleggen, waarom en hoelang, staat in onze privacyverklaring op 058smart.nl/privacy.

Op 058smart.portalio.nl meten we niets. Er draait geen statistiek, er is geen cookiebalk en er gaat geen bezoekgegeven naar Google. De enige cookies daar zijn die van het inloggen en een die onthoudt welke omgeving je bekijkt. Zie de cookieverklaring.

16. Je akkoord

Door in te loggen op je overzicht ga je akkoord met wat op deze pagina staat.

De afspraken over het werk zelf staan in de algemene voorwaarden. Daar teken je apart voor, aan de keukentafel of op een offerte.

17. Wijzigingen

We kunnen deze pagina aanpassen. Verandert er iets belangrijks, dan laten we dat weten via je overzicht of per mail. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Botst er iets met de algemene voorwaarden, dan gaan de algemene voorwaarden voor.